Δ圖為(wèi)《依法行(xíng)醫(yī)兼人文關懷視(shì)野下的(de)醫(yī)患溝通和糾紛處理(lǐ)》專題培訓會(huì)現場

随著(zhe)經濟體制的(de)轉型、醫(yī)療體制的(de)改革、人們對醫(yī)務(wù)工作者的(de)要求越來越高(gāo)，也就加大了醫(yī)院發生醫(yī)患糾紛的(de)概率。如何有效溝通，建立互信和諧的(de)醫(yī)患關系；如何有效預防糾紛并在(zài)糾紛發生後有效地(dì)應對、化(huà)(huà)解，将糾紛的(de)破壞性降到最低限度是擺在(zài)醫(yī)院管理(lǐ)者面前的(de)重要任務(wù)。

Δ圖為(wèi)珂信健康公司(sī)領導及旗下醫(yī)院CEO等

為(wèi)适應新(xīn)形勢下醫(yī)院管理(lǐ)需求，進一步加強依法執業，增強醫(yī)務(wù)人員法律法規意識，增進醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系。2018年5月26-27日，湖南珂信健康發展産業有限公司(sī)（以下簡稱珂信健康）特邀中國政法大學(xué)教授、研究生導師(shī)、法學(xué)博士、國家執業律師(shī)、清華大學(xué)、國家衛健委特聘教授、北(běi)京警察學(xué)院客座教授趙卯生先生在(zài)湖南長(cháng)沙錦繡生态農莊5号會(huì)議(yì)廳舉辦主題為(wèi)《依法行(xíng)醫(yī)視(shì)野下的(de)溝通提升與糾紛防範》的(de)專題講座。珂信健康總裁陳曆宏先生，珂信健康副總裁趙明先生，副總裁兼長(cháng)沙珂信腫瘤醫(yī)院CEO胡振華先生，财務(wù)總監龐振許先生，董事會(huì)秘書(shū)丁奇慧女(nǚ)士，行(xíng)政及人力資(zī)源總監文丹女(nǚ)士，采購總監劉樂生先生，長(cháng)沙珂信腫瘤醫(yī)院院長(cháng)羅以先生、湖湘中醫(yī)腫瘤醫(yī)院CEO劉興東先生，邵陽珂信腫瘤醫(yī)院CEO胡曉先生，永州珂信腫瘤醫(yī)院CEO雷小海先生，武漢蘭青腫瘤醫(yī)院CEO張建柏先生，武漢珂信腫瘤醫(yī)院CEO伍業甯先生及各醫(yī)院院務(wù)會(huì)成員、中高(gāo)層以上領導、臨床、醫(yī)技醫(yī)務(wù)人員、護理(lǐ)主任等共計(jì)300餘人到場聆聽(tīng)了此次講座。

  

Δ圖為(wèi)趙卯生教授在(zài)會(huì)上發表對湖南珂信的(de)良好(hǎo)(hǎo)印象

培訓開始，趙卯生教授首先對珂信健康及醫(yī)務(wù)人員的(de)醫(yī)德醫(yī)風、人文素養等給予了高(gāo)度評價，對每一位珂信人展示出來的(de)職業感、專業度給予了肯定贊揚，他(tā)表示：在(zài)嚴格執行(xíng)依法依規、重視(shì)醫(yī)患和諧關系上，珂信健康在(zài)整體民營醫(yī)療行(xíng)業中是為(wèi)數(shù)不(bù)多的(de)佼佼者！并鼓勵每一位珂信人撸起袖子(zi)加油幹，成就珂信的(de)輝煌，也成就自己的(de)美好(hǎo)(hǎo)未來！

  

Δ圖為(wèi)趙卯生教授在(zài)會(huì)上做(zuò)專題講課

曆時兩天的(de)課程，趙卯生教授圍繞“法”與“德”兩個(gè)核心關鍵詞，認真分析了當前醫(yī)患關系與形勢，仔細解讀了相關法律法規，深入剖析了相關涉醫(yī)事件(jiàn)，同時運用(yòng)大量生動的(de)案例及其深刻的(de)經驗教訓，從急救中的(de)法律法規與人文關懷、患者的(de)知情同意權、患者的(de)隐私保護權、醫(yī)患糾紛的(de)談判藝術和法律保護等方面進行(xíng)了詳細講解。從“用(yòng)足當前利好(hǎo)(hǎo)政策，确保醫(yī)院平安與醫(yī)生安全；熟悉法律、提升溝通，預防糾紛發生，降低糾紛損失”等方面進行(xíng)了精彩的(de)授課，深入淺出地(dì)講解了醫(yī)護人員應該如何依法執業，如何運用(yòng)法律手段正确保護醫(yī)患雙方，有效防範醫(yī)患糾紛，獲得參會(huì)人員的(de)一緻好(hǎo)(hǎo)評。

趙卯生教授強調，醫(yī)患糾紛的(de)處理(lǐ)，依法行(xíng)醫(yī)是行(xíng)之有效的(de)方法和舉措。隻有做(zuò)到有法可依，執法必嚴，違者必究，才能打造一個(gè)知法、懂法、嚴格執法的(de)團隊，加強凝聚力、向心力和對高(gāo)風險職業的(de)高(gāo)度警覺和重視(shì)，才能逐漸減少重大醫(yī)療糾紛的(de)發生，減少或避免不(bù)必要的(de)醫(yī)療糾紛的(de)發生。

  

Δ圖為(wèi)珂信公司(sī)及旗下六家醫(yī)院部分聽(tīng)課人員

大家紛紛表示，在(zài)今後的(de)工作中一方面将堅持以患者為(wèi)中心，持續改進醫(yī)療服(fú)務(wù)，嚴格執行(xíng)診療規範和操作指南，保證患者安全；另一方面，在(zài)服(fú)務(wù)好(hǎo)(hǎo)患者的(de)同時也要學(xué)會(huì)運用(yòng)法律武器(qì)保障醫(yī)療安全，降低醫(yī)療糾紛，努力構建和諧醫(yī)患關系。

  

Δ圖為(wèi)聽(tīng)課人員現場踴躍提問交流

法律是成文的(de)道(dào)德，道(dào)德是內(nèi)心的(de)法律。趙教授的(de)授課旁征博引，深入淺出，淵博的(de)學(xué)識、幽默的(de)談吐赢得了現場所有聆聽(tīng)者的(de)陣陣掌聲。曆時兩天的(de)講座，參會(huì)人員仍意猶未盡，踴躍提問交流，收獲良多。

  

Δ圖為(wèi)珂信健康總裁陳曆宏先生發表會(huì)後感言

最後，珂信健康總裁陳曆宏先生發表感言：自己曾經也是一名臨床一線的(de)醫(yī)務(wù)工作者，所以深知“白衣天使”的(de)責任和使命。行(xíng)醫(yī)之路(lù)任重而道(dào)遠(yuǎn)，初心亦得，始終難守。唯有良知踐行(xíng)，方得始終。他(tā)表示兩天的(de)培訓課程讓大家受益匪淺，首先号召公司(sī)及旗下每一家醫(yī)院CEO、院長(cháng)及科(kē)主任将此次培訓內(nèi)容梳理(lǐ)成規範文本，“強化(huà)(huà)學(xué)習、嚴格考核、提高(gāo)标準”，以此提高(gāo)醫(yī)療水(shuǐ)平和管理(lǐ)水(shuǐ)平；其次強調民營醫(yī)院一直在(zài)掌聲和質疑、贊譽和批評中生存，至今仍未能獲得社會(huì)、政府和老百姓的(de)真正認可。在(zài)無法改變外界因素的(de)情況下，民營醫(yī)療要跳出“信任危機”，就從改變自己出發，“高(gāo)要求、嚴标準”，站在(zài)患者角度去考慮，想患者之所想，急患者之所需，踐行(xíng)承諾，時刻牢記“立志做(zuò)良知醫(yī)療的(de)典範”理(lǐ)念，良心做(zuò)人，良知辦院。

  
Δ圖為(wèi)珂信健康《依法行(xíng)醫(yī)視(shì)野下的(de)溝通提升與糾紛防範》專題培訓會(huì)合影

“守規之上、多見人文”。醫(yī)事法律知識的(de)學(xué)習和醫(yī)學(xué)人文理(lǐ)念的(de)踐行(xíng)沒有終點，依法行(xíng)醫(yī)任重而道(dào)遠(yuǎn)，對每一位珂信醫(yī)務(wù)工作者既是機遇，更是挑戰，每一位珂信人唯有時刻牢記陳曆宏總裁的(de)兩個(gè)立志：“立志做(zuò)良知醫(yī)療的(de)典範，立志做(zuò)攻克癌症的(de)無畏戰士”，用(yòng)所學(xué)知識和仁心在(zài)構建和諧醫(yī)患關系中作出應有的(de)貢獻。

 

行(xíng)醫(yī)之路(lù)，任重道(dào)遠(yuǎn)；

不(bù)忘初心，方得始終。